卖家信誉值等级扣除标准
- 最后更新：2021-10-15 15:19 阅读：410
卖家店铺信誉分是用来评估卖家综合信誉的重要指标，且信誉分与商品排名直接挂钩。本规则长期动态更新，以新版为准。
三条红线不能碰 | 引导线下交易 | 首次扣50%信誉值，第二次清零 |
软件内容涉嫌违法违规 | 信誉值清零，店铺关停，重新整改 |
严重知识产权违规 | 信誉值清零，店铺关停，重新整改 |
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四个原则要坚守 （承认错误可申请首违免罚） | 不得虚假宣传或虚假承诺 | 严重扣30%，一般扣10% |
不得辱骂客户 | 扣10%，征得客户谅解恢复 |
不得引导跳出监管沟通或交易 | 严重扣30% |
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五大问题需谨慎 （认真整改可申请首违免罚） | 一般知识产权违规（如字体侵权，音视频侵权等） | 首次扣10%，第二次扣20% |
类目乱放，标题，描述等严重与实际不符 | 首次扣10%，第二次扣20% |
价格频繁变动 | 首次扣10%，第二次扣20% |
售价刻意高于其他同类渠道 | 首次扣10%，第二次扣20% |
严重扰乱平台秩序 | 首次扣10%，第二次扣20% |
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